Preguntas Frecuentes (FAQ)
- Horario y dirección de tiendas
- Envío
Actualmente poseemos dos métodos de entrega:
- Despacho a domicilio mediante Blue Express a todo el territorio nacional.
- Retiro en tienda (Santiago) de 08:30 a 18:00 hrs. Antes de presentarse debes esperar que te notifiquemos que el pedido está listo para ser retirado. Sólo debes traer el número del pedido y carnet de identidad. En caso de un tercero este debe traer carnet de identidad.
Los despachos a todas las regiones se realizan a través del Courier Blue Express, tienen un plazo de entrega dependiendo de la región, mientras más al sur o al norte se encuentre la región, más tiempo podría tardar.
El tiempo promedio de entrega en Región Metropolitana va de 2 a 3 días hábiles desde que su pedido cambia a “Listo para Despacho».
Te llegará un correo electrónico con tu el número de seguimiento asociado al método de envío. Además puedes saber el estado de tu pedido entrando en nuestra web, al final en Sigue tu pedido: Colocando sólo el número del pedido.
El costo de despacho es calculado en línea al momento de hacer la compra. Una vez que tu pedido esté listo para despacho, recibirás un email con el número de seguimiento y otro de parte del Courier correspondiente.
Podemos tomar pedidos internacionales. Estos se despachan por FedEx o DHL.
Para más información comunícate por nuestro formulario de contacto
- Compra
Para comprar en nuestra página web debes seguir los siguientes pasos:
- Añadir tus productos al carrito de compras
- Confirmar tu compra desde el carro de compras
- Ingresar tu información de facturación
- Seleccionar tu información y medio de entrega
- Seleccionar tu método de pago
- ¡Listo! en breve recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido
Para comprar con factura ingresa todos los datos de tu empresa y en la parte inferior izquierda del checkout selecciona la opción «Factura».
Si deseas despacho a una dirección distinta a la de factura selecciona dando check «¿Enviar a una dirección diferente?» y continua con tu compra.
- Pago
- Garantía
Los productos comercializados por Ingeniería MCI Ltda. cuentan con la garantía legal de 6 meses (compras realizadas a partir del 24 de marzo de 2022) exigida por la Ley del Consumidor. El período de garantía se extiende a partir de la fecha de facturación del producto.
La Garantía sólo cubre fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el equipo se haya usado correctamente. La Garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los equipos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente, es decir:
- De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas en el manual de operación del equipo.
En condiciones ambientales acorde con la construcción del equipo y bajo especificaciones técnicas indicadas por el fabricante. - En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica y de acuerdo a las instrucciones informadas en la descripción del equipo en el sitio web.
- En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
Para hacer efectiva la Garantía, los productos deberán ser enviados hasta Ingeniería MCI ltda., ubicada en Luis Thayer Ojeda 0115, Of. 1105, Providencia., anexando la factura o boleta de compra correspondiente, bajo responsabilidad y costo de traslado por parte del cliente.
Retracto: Al comprar en nuestro sitio Web usted tiene el derecho al retracto o arrepentirse de una compra realizada (con excepción de los productos que indican lo contrario) por un período de 10 días desde que se recibió su compra; luego de expirado este plazo solo aplica su derecho a garantía legal. El producto debe ser entregado a Ingeniería MCI en optimas condiciones, con sus cajas, envoltorios originales, con sus manuales, boleta o factura y sin uso; nuestro equipo técnico verificará según sus plazos el estado del producto para autorizar la devolución correspondiente. Además, atendiendo la naturaleza de los productos, aquellos cuyos empaques contengan sellos, es necesario que no hayan sido abiertos y que conserven su sellado original.
- Retracto
Al comprar en nuestro sitio Web usted tiene el derecho al retracto o arrepentirse de una compra realizada (con excepción de los productos que indican lo contrario) por un período de 10 días desde que se recibió su compra; luego de expirado este plazo solo aplica su derecho a garantía legal. El producto debe ser entregado a Ingeniería MCI en optimas condiciones, con sus cajas, envoltorios originales, con sus manuales, boleta o factura y sin uso; nuestro equipo técnico verificará según sus plazos el estado del producto para autorizar la devolución correspondiente.